Politique de confidentialité

Introduction

Chez Wexlerval, nous attachons une attention particulière à la confidentialité et à la sécurité des données personnelles de nos clients et visiteurs.

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’expliquer de façon transparente les types de données personnelles susceptibles d’être recueillis lors de l’utilisation de notre site, les finalités de leur traitement, les situations dans lesquelles elles peuvent être communiquées ainsi que les droits dont vous disposez.

Nous traitons vos données personnelles dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne ainsi que des réglementations applicables en matière de protection des données.

Le responsable du traitement des données collectées dans le cadre de nos services est Wexlerval.

Coordonnées

Adresse :
118 Abner Dr, Holtsville, NY 11742, United States

E-mail :
assist@wexlerval.com

Téléphone :
+1 (631) 482-9076

Service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)

1. Champ d’application

Cette Politique de confidentialité concerne les personnes qui utilisent ou consultent notre site, notamment celles qui :

visitent les différentes pages du site ;
consultent les produits proposés ;
effectuent une commande ;
utilisent les services liés au paiement ou à la livraison ;
prennent contact avec notre service client.

Elle couvre les données personnelles recueillies dans le cadre de l’utilisation du site et de l’ensemble des services qui lui sont associés.

2. Catégories de données personnelles collectées

Selon les services utilisés et la nature de vos interactions avec notre site, différentes catégories de données peuvent être recueillies.

2.1 Informations d’identification et de contact

Nous pouvons notamment traiter :

votre nom et prénom ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone ;
votre adresse de livraison ;
votre adresse de facturation lorsqu’elle est nécessaire au traitement de votre commande.

2.2 Informations relatives aux commandes

Lorsqu’un achat est effectué, certaines informations peuvent être traitées, notamment :

les produits commandés ;
l’historique des achats et des commandes ;
les informations relatives à la livraison ;
les demandes et échanges liés au service après-vente.

2.3 Informations liées aux paiements

Les transactions sont prises en charge par des prestataires de paiement spécialisés.

Nous pouvons recevoir les informations nécessaires à la confirmation du paiement, au suivi de la transaction et à la gestion de la commande.

Lorsque les données bancaires sont directement gérées par le prestataire de paiement, nous ne conservons pas les informations complètes relatives à votre moyen de paiement.

2.4 Données techniques et données de navigation

Certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement lors de votre navigation, notamment :

adresse IP ;
type d’appareil utilisé ;
navigateur ;
pages consultées ;
informations relatives à la navigation.

Ces données peuvent notamment être utilisées pour assurer la disponibilité et le fonctionnement du site, améliorer ses performances et renforcer sa sécurité.

3. Cookies et technologies similaires

Notre site peut recourir à des cookies et à des technologies similaires afin de permettre certaines fonctionnalités et d’améliorer votre expérience de navigation.

Ces technologies peuvent notamment servir à :

assurer le fonctionnement essentiel du site ;
mémoriser certaines préférences ;
analyser la manière dont le site est utilisé ;
améliorer les services proposés ;
adapter certaines communications lorsque cela est légalement autorisé.

Gestion des cookies

Lorsque le consentement est requis par la réglementation applicable, les cookies concernés ne sont activés qu’après obtention de votre accord.

Selon les outils disponibles sur notre site, vous pouvez notamment :

accepter ou refuser les cookies concernés ;
modifier vos choix ;
gérer vos préférences via l’outil de gestion des cookies.

Le refus des cookies non essentiels n’empêche généralement pas l’utilisation des principales fonctionnalités du site.

4. Finalités du traitement des données

Nous utilisons les données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services et aux finalités prévues.

Elles peuvent notamment servir à :

enregistrer et traiter les commandes ;
organiser les livraisons ;
vérifier et suivre les paiements ;
répondre aux demandes des utilisateurs ;
gérer les retours et les remboursements ;
assurer le service après-vente ;
améliorer les fonctionnalités et les performances du site ;
respecter les obligations légales et réglementaires.

Nous appliquons le principe de minimisation des données et limitons la collecte aux informations pertinentes pour les finalités concernées.

5. Communication des données à des tiers

Nous ne vendons pas les données personnelles de nos utilisateurs à des tiers.

Lorsque cela est nécessaire à la fourniture des services ou au respect d’une obligation légale, certaines informations peuvent être communiquées à des destinataires appropriés.

Prestataires de paiement

Les données nécessaires à l’autorisation, à la sécurisation et au traitement des transactions peuvent être transmises aux prestataires de paiement concernés.

Transporteurs et prestataires de livraison

Les informations indispensables à l’expédition et au suivi des commandes peuvent être communiquées aux entreprises chargées du transport et de la livraison.

Prestataires techniques

Certaines données peuvent être accessibles à des prestataires intervenant pour l’hébergement, la maintenance, la sécurité ou le fonctionnement technique du site.

Autorités compétentes

Lorsque la loi ou une obligation réglementaire l’impose, certaines informations peuvent être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires compétentes.

Dans tous les cas, les informations partagées sont limitées autant que possible à ce qui est nécessaire au traitement concerné.

6. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la période nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été recueillies.

Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est imposé par les obligations légales, comptables ou fiscales applicables.

À titre général :

Données de commande : conservées pendant la durée nécessaire à la gestion des transactions et au respect des obligations légales ;
Données liées au service client : conservées pendant la période nécessaire au traitement et au suivi des demandes ;
Données relatives aux préférences marketing : conservées conformément au consentement accordé et aux règles applicables.

À l’issue des périodes de conservation applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou conservées uniquement lorsqu’une obligation légale le permet ou l’impose.

7. Fondements juridiques du traitement

Les traitements de données personnelles sont fondés, selon les circonstances, sur les bases juridiques prévues par le RGPD.

Exécution du contrat

Certaines données sont nécessaires pour :

traiter une commande ;
organiser sa livraison ;
fournir les services demandés.

Consentement

Lorsque la réglementation l’exige, nous recueillons votre consentement avant de réaliser certains traitements, notamment concernant certains cookies ou communications commerciales.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Obligation légale

Certaines informations peuvent être traitées ou conservées lorsqu’une disposition légale ou réglementaire nous y oblige.

Intérêt légitime

Dans certaines situations, le traitement peut reposer sur notre intérêt légitime, notamment pour :

améliorer nos services ;
protéger la sécurité du site ;
détecter et prévenir les activités frauduleuses.

Nous veillons, dans ce cadre, à préserver un équilibre approprié entre nos intérêts et vos droits et libertés.

8. Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD et la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir des informations sur les données personnelles que nous traitons à votre sujet ;
Droit de rectification : demander la correction d’informations incorrectes ou incomplètes ;
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;
Droit à la limitation du traitement : demander la restriction de certains traitements dans les situations prévues par la loi ;
Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré lorsque les conditions d’exercice de ce droit sont remplies ;
Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à :

E-mail :
assist@wexlerval.com

Afin de protéger vos données et de prévenir les demandes frauduleuses, nous pouvons vous demander certaines informations raisonnables permettant de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre notamment :

les accès non autorisés ;
la perte ;
la divulgation ;
l’utilisation abusive des informations.

Ces mesures sont déterminées en fonction de la nature des données traitées, des risques identifiés et des exigences réglementaires applicables.

Toutefois, aucun système électronique ou moyen de transmission sur Internet ne permet de garantir une sécurité absolue.

Nous actualisons régulièrement nos pratiques de protection afin de maintenir un niveau de sécurité approprié.

10. Modification de la Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité peut être révisée lorsque cela est nécessaire, notamment pour tenir compte :

des évolutions réglementaires ;
des changements techniques ;
de l’évolution de nos services ;
des modifications apportées à nos pratiques de traitement des données.

La version la plus récente est publiée sur notre site et remplace les versions précédentes à compter de sa mise en ligne, sauf disposition contraire applicable.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de rester informé des éventuelles modifications.

11. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, l’utilisation de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter notre service client :

E-mail :
assist@wexlerval.com

Téléphone :
+1 (631) 482-9076

Adresse :
118 Abner Dr
Holtsville, NY 11742
United States

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)

Nous accordons une attention particulière aux demandes relatives à la confidentialité et à la protection des données et nous nous efforçons d’y répondre conformément aux règles applicables.

Politique de confidentialité