Politique de confidentialité

Introduction

Chez Wexlerval, nous accordons une importance particulière à la protection des données personnelles de nos clients et visiteurs.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles peuvent être collectées, comment elles sont utilisées, dans quelles situations elles peuvent être partagées et quels sont vos droits concernant vos informations personnelles.

Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne ainsi qu’aux réglementations applicables en matière de protection des données.

Le responsable du traitement des données personnelles est Wexlerval.

Informations de contact

Adresse :
118 Abner Dr, Holtsville, NY 11742, United States

Email :
assist@wexlerval.com

Téléphone :
+1(631) 482-9076

Service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)

Champ d’application

Cette Politique de confidentialité s’applique aux personnes qui :

  • visitent notre site internet ;
  • consultent nos produits ;
  • effectuent une commande ;
  • utilisent nos services de paiement ou de livraison ;
  • contactent notre service client.

Elle concerne les données personnelles collectées lors de l’utilisation de notre site et des services associés.

Données personnelles collectées

Afin de fournir nos services et assurer le fonctionnement de notre site, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles.

Informations d’identification et de contact

Nous pouvons collecter notamment :

  • nom et prénom ;
  • adresse email ;
  • numéro de téléphone ;
  • adresse de livraison ;
  • adresse de facturation lorsque nécessaire.

Informations relatives aux commandes

Lorsque vous effectuez un achat, nous pouvons traiter :

  • les informations relatives aux produits commandés ;
  • l’historique des commandes ;
  • les informations liées à la livraison ;
  • les demandes concernant le service après-vente.

Informations relatives au paiement

Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés.

Nous recevons uniquement les informations nécessaires au traitement des transactions et au suivi des commandes.

Nous ne conservons pas directement les informations complètes relatives aux moyens de paiement lorsque celles-ci sont gérées par des prestataires de paiement.

Données techniques et navigation

Lors de votre utilisation du site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

  • adresse IP ;
  • type d’appareil ;
  • navigateur utilisé ;
  • pages consultées ;
  • données relatives à la navigation.

Ces informations permettent d’assurer le fonctionnement du site, d’améliorer ses performances et de renforcer sa sécurité.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires afin d’assurer certaines fonctionnalités du site et d’améliorer l’expérience utilisateur.

Les cookies peuvent être utilisés pour :

  • assurer le fonctionnement nécessaire du site ;
  • mémoriser certaines préférences ;
  • analyser l’utilisation du site ;
  • améliorer nos services ;
  • proposer des communications adaptées lorsque cela est autorisé.

Gestion des cookies

Lorsque votre consentement est requis par la réglementation applicable, les cookies concernés ne sont utilisés qu’après votre accord.

Vous pouvez à tout moment :

  • accepter ou refuser les cookies concernés ;
  • modifier vos préférences via l’outil de gestion des cookies disponible sur notre site.

Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’utilisation normale du site.

Utilisation des données personnelles

Nous utilisons les données personnelles collectées uniquement pour les finalités nécessaires à nos services.

Les données peuvent notamment être utilisées pour :

  • traiter les commandes ;
  • organiser la livraison ;
  • suivre les paiements ;
  • répondre aux demandes des clients ;
  • gérer les retours et remboursements ;
  • assurer le service après-vente ;
  • améliorer le fonctionnement du site ;
  • respecter nos obligations légales.

Nous appliquons le principe de minimisation des données et traitons uniquement les informations nécessaires aux finalités concernées.

Partage des informations

Nous pouvons partager certaines données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services ou respecter nos obligations légales.

Les destinataires peuvent inclure :

Prestataires de paiement

Les informations nécessaires au traitement des paiements peuvent être transmises aux fournisseurs de services de paiement.

Prestataires de livraison

Les informations nécessaires à l’expédition et au suivi des commandes peuvent être communiquées aux transporteurs.

Prestataires techniques

Certaines données peuvent être accessibles à des fournisseurs nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour l’hébergement, la maintenance ou les services techniques.

Autorités compétentes

Certaines informations peuvent être communiquées lorsque la loi ou une obligation réglementaire l’exige.

Nous ne vendons pas les données personnelles des utilisateurs à des tiers.

Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées.

Certaines données peuvent également être conservées pendant les périodes requises par les obligations légales applicables, notamment en matière comptable et fiscale.

Les durées de conservation peuvent varier selon la nature des données :

  • données de commande : pendant la durée nécessaire au traitement des transactions et au respect des obligations légales ;
  • données du service client : pendant la durée nécessaire au traitement des demandes ;
  • données liées aux préférences marketing : selon le consentement fourni et les règles applicables.

Base légale du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur différentes bases légales prévues par le RGPD.

Exécution d’un contrat

Certaines données sont traitées afin de :

  • gérer les commandes ;
  • organiser la livraison ;
  • fournir les services demandés.

Consentement

Lorsque cela est nécessaire, nous demandons votre consentement avant certains traitements, notamment pour certains cookies ou communications marketing.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Obligations légales

Certaines données peuvent être traitées afin de respecter les obligations prévues par les lois applicables.

Intérêt légitime

Nous pouvons traiter certaines données lorsque cela est nécessaire pour :

  • améliorer nos services ;
  • assurer la sécurité du site ;
  • prévenir les utilisations frauduleuses.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Vous pouvez notamment demander :

  • l’accès à vos données personnelles ;
  • la correction des données inexactes ;
  • la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont remplies ;
  • la limitation du traitement ;
  • la portabilité de certaines données lorsque ce droit est applicable ;
  • le retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

Email :
assist@wexlerval.com

Nous pouvons demander certaines informations nécessaires afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte ou l’utilisation abusive.

Ces mesures sont adaptées aux risques liés aux données traitées et aux exigences réglementaires applicables.

Cependant, aucun système électronique ne peut garantir une sécurité absolue. Nous nous engageons à maintenir des pratiques appropriées pour protéger les informations qui nous sont confiées.

Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire en raison d’évolutions réglementaires, techniques ou liées à nos services.

La version actuelle sera toujours disponible sur notre site.

Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre service client :

Email :
assist@wexlerval.com

Téléphone :
+1(631) 482-9076

Adresse :
118 Abner Dr, Holtsville, NY 11742, United States

Horaires :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)