Conditions générales d’utilisation et de vente

Conditions générales d’utilisation et de vente

Introduction et champ d’application

Les présentes Conditions générales d’utilisation et de vente encadrent l’accès et l’utilisation du site Wexlerval, ainsi que les modalités applicables aux achats réalisés par les consommateurs.

Elles concernent toute personne qui visite le site, consulte les produits disponibles, utilise les services proposés ou passe une commande.

La navigation sur le site et l’utilisation de ses fonctionnalités impliquent la prise de connaissance des présentes conditions.

Ces dispositions ont notamment pour objectif de préciser les règles applicables à l’utilisation du site, aux commandes, aux paiements, aux livraisons, aux retours, aux remboursements et à la protection des données personnelles.

1. Informations relatives au vendeur

Le site est exploité sous le nom Wexlerval.

Adresse :
118 Abner Dr
Holtsville, NY 11742
United States

E-mail :
assist@wexlerval.com

Téléphone :
+1 (631) 482-9076

2. Services proposés

Wexlerval propose notamment aux utilisateurs :

  • de parcourir des produits de mobilier et différents articles destinés à la maison ;

  • de consulter les informations disponibles sur les produits ;

  • de passer des commandes en ligne ;

  • de contacter le service client pour toute question ou demande.

Nous mettons en place des mesures raisonnables afin d’assurer le fonctionnement du site et le traitement des demandes.

Certaines interruptions temporaires peuvent néanmoins se produire, notamment en raison d’opérations de maintenance, de problèmes techniques ou d’événements indépendants de notre contrôle.

3. Produits, disponibilité et prix

Informations sur les produits

Nous faisons notre possible pour présenter les articles avec des informations claires et aussi précises que possible, notamment :

  • leur description ;

  • leurs principales caractéristiques ;

  • leurs dimensions ;

  • leurs photographies.

Des différences visuelles mineures peuvent toutefois apparaître entre les images affichées et le produit reçu, notamment en raison des réglages et caractéristiques des appareils utilisés pour consulter le site.

Disponibilité

La disponibilité d’un article dépend des stocks disponibles au moment de la commande.

Dans certaines circonstances exceptionnelles, un produit peut devenir indisponible après la validation d’une commande.

Dans cette situation, nous informerons le client dans les meilleurs délais et rechercherons une solution appropriée conformément aux règles applicables.

Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande.

Les taxes applicables sont intégrées aux prix affichés conformément aux règles en vigueur.

Lorsque des frais de livraison s’appliquent, leur montant est communiqué au client avant la confirmation définitive de l’achat.

Toute évolution ultérieure des tarifs ne modifie pas les prix applicables aux commandes déjà confirmées.

4. Commandes et paiements

Processus de commande

Pour effectuer un achat, l’utilisateur doit généralement :

  1. sélectionner les produits souhaités ;

  2. les ajouter au panier ;

  3. vérifier les informations relatives à la commande ;

  4. confirmer son achat ;

  5. procéder au paiement.

Le contrat de vente est considéré comme conclu après confirmation de la commande et validation du paiement, sous réserve des règles applicables.

Une confirmation de commande est adressée au client à partir des coordonnées communiquées lors de l’achat.

Paiement

Les paiements sont réalisés à l’aide des moyens de paiement disponibles sur le site au moment de la commande.

Le client doit fournir des informations exactes et nécessaires au traitement du paiement.

Lorsque cela est nécessaire, certaines commandes peuvent faire l’objet de vérifications complémentaires avant leur traitement.

5. Expédition et livraison

Les modalités complètes de livraison sont précisées dans notre Politique d’expédition.

Les principales conditions sont les suivantes :

  • livraison disponible en France métropolitaine ;

  • délai habituel de traitement de 1 à 3 jours ouvrables ;

  • expédition pouvant être assurée par des partenaires logistiques tels que DHL et UPS ;

  • délai de transport estimé de 5 à 8 jours ouvrables après remise de la commande au transporteur.

Frais de livraison

Les frais applicables sont établis comme suit :

  • 7,34 € pour toute commande inférieure à 72,34 € ;

  • livraison gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 72,34 €.

Le montant exact des frais de livraison est affiché avant la validation finale de la commande.

6. Annulation d’une commande

Les modalités détaillées d’annulation figurent dans notre Politique d’annulation de commande.

La possibilité d’annuler une commande dépend notamment de son état d’avancement.

Commande non expédiée

Lorsque la commande n’a pas encore été expédiée :

  • le client peut présenter une demande d’annulation ;

  • nous vérifions l’état de traitement de la commande ;

  • lorsque l’annulation est possible et acceptée, le remboursement correspondant est engagé.

Commande déjà expédiée

Lorsque la commande a été remise au transporteur :

  • l’annulation directe peut ne plus être possible ;

  • le client peut réceptionner le produit ;

  • une demande de retour peut ensuite être effectuée selon les conditions prévues par notre politique de retour et de remboursement.

7. Retours et remboursements

Les règles détaillées relatives aux retours et remboursements sont présentées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Elles prévoient notamment :

  • un droit légal de rétractation de 14 jours lorsque celui-ci est applicable ;

  • une possibilité de retour commercial de 30 jours, sous réserve des conditions prévues ;

  • l’absence de service d’échange direct ;

  • un remboursement réalisé selon le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Lorsque le retour du produit est nécessaire, le remboursement est traité conformément aux conditions applicables après réception et vérification de l’article retourné.

Les droits impératifs dont bénéficient les consommateurs restent applicables.

8. Confidentialité et protection des données

Nous accordons une attention particulière au traitement et à la protection des données personnelles.

Les données collectées dans le cadre de l’utilisation du site et des commandes sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux réglementations applicables.

Elles peuvent notamment être utilisées pour :

  • gérer et traiter les commandes ;

  • organiser les livraisons ;

  • répondre aux demandes du service client ;

  • améliorer les services proposés ;

  • respecter les obligations légales.

Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits concernant leurs données personnelles conformément aux modalités prévues dans notre Politique de confidentialité.

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français lorsque les dispositions applicables l’exigent, notamment en matière de protection des consommateurs.

Nous respectons l’ensemble des droits impératifs accordés aux consommateurs par la réglementation applicable.

En cas de difficulté concernant une commande, un service ou l’utilisation du site, nous encourageons les parties à rechercher en priorité une solution amiable.

Lorsque cela est applicable, le consommateur peut également recourir aux mécanismes de médiation prévus par la réglementation.

À défaut de résolution amiable, le différend pourra être soumis aux autorités ou juridictions compétentes conformément aux règles applicables.

Aucune disposition des présentes conditions ne peut avoir pour effet de réduire ou d’exclure les droits légaux des consommateurs.

10. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions générales d’utilisation et de vente, une commande ou les services proposés, vous pouvez nous contacter :

E-mail :
assist@wexlerval.com

Téléphone :
+1 (631) 482-9076

Adresse :
118 Abner Dr
Holtsville, NY 11742
United States

Zone de livraison :
France métropolitaine

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)

Nous nous efforçons de répondre aux demandes des clients dans les meilleurs délais et de fournir une assistance adaptée à chaque situation.