Conditions générales d’utilisation et de vente
Introduction et champ d’application
Les présentes Conditions générales d’utilisation et de vente définissent les règles applicables à l’utilisation du site Wexlerval ainsi qu’aux achats effectués par les consommateurs.
Elles s’appliquent à toute personne visitant le site, consultant les produits ou effectuant une commande.
En utilisant notre site et nos services, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions.
Ces conditions ont pour objectif de présenter de manière transparente les règles relatives à la navigation, aux commandes, aux paiements, à la livraison, aux retours et à la protection des données personnelles.
Informations relatives au vendeur
Le site Wexlerval est exploité par Wexlerval.
Adresse :
118 Abner Dr, Holtsville, NY 11742, United States
Email :
assist@wexlerval.com
Téléphone :
+1(631) 482-9076
Services proposés
Notre site permet notamment aux utilisateurs :
- de consulter des produits de mobilier et des articles pour la maison ;
- d’obtenir des informations relatives aux produits ;
- d’effectuer des commandes ;
- de contacter notre service client.
Nous mettons en œuvre des moyens appropriés afin d’assurer le fonctionnement du site et le traitement des demandes clients.
Certaines interruptions temporaires peuvent toutefois intervenir pour des raisons techniques, de maintenance ou pour des circonstances indépendantes de notre contrôle.
Produits, disponibilité et informations sur les prix
Informations relatives aux produits
Nous nous efforçons de présenter les produits de manière claire et précise, notamment concernant :
- leurs descriptions ;
- leurs caractéristiques ;
- leurs dimensions ;
- leurs images.
Des différences mineures peuvent apparaître selon les paramètres d’affichage des appareils utilisés, notamment concernant les couleurs.
Disponibilité des produits
La disponibilité des produits dépend des stocks disponibles au moment de la commande.
Dans certaines situations exceptionnelles, une modification de disponibilité peut intervenir après validation d’une commande.
Dans ce cas, nous informerons le client dans les meilleurs délais et proposerons une solution adaptée conformément aux procédures applicables.
Prix des produits
Les prix affichés sur le site correspondent aux prix applicables au moment de la commande.
Les taxes applicables sont incluses dans les prix affichés conformément aux réglementations applicables.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation finale de la commande.
Toute modification de prix n’affecte pas les commandes déjà confirmées.
Commandes et paiements
Processus de commande
Pour effectuer une commande, l’utilisateur suit les étapes suivantes :
- sélection des produits ;
- ajout des produits au panier ;
- vérification des informations de commande ;
- validation de la commande ;
- paiement.
Le contrat de vente est conclu après confirmation de la commande et validation du paiement.
Une confirmation de commande est envoyée selon les informations fournies par le client.
Paiement
Les paiements sont effectués avec les moyens de paiement disponibles sur le site au moment de l’achat.
Le client doit fournir des informations exactes nécessaires au traitement de la transaction.
Une commande peut faire l’objet de vérifications supplémentaires lorsque cela est nécessaire pour assurer un traitement approprié.
Politique d’expédition
Les conditions relatives à la livraison sont détaillées dans notre Politique d’expédition.
Les principales informations comprennent :
- une livraison en France métropolitaine ;
- un délai de traitement généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrables ;
- une expédition avec des partenaires logistiques tels que DHL et UPS ;
- un délai de livraison estimé de 5 à 8 jours ouvrables après remise au transporteur.
Les frais de livraison applicables sont :
- 7,34 € pour les commandes inférieures à 72,34 € ;
- livraison gratuite pour les commandes égales ou supérieures à 72,34 €.
Les informations relatives aux frais applicables sont affichées avant la validation finale de la commande.
Annulation de commande
Les conditions relatives à l’annulation sont détaillées dans notre Politique d’annulation de commande.
Une demande d’annulation dépend de l’état d’avancement de la commande.
Pour une commande non expédiée :
- le client peut demander une annulation ;
- la demande est examinée selon l’état de la commande ;
- un remboursement est effectué lorsque l’annulation est acceptée.
Pour une commande expédiée :
- l’annulation directe peut ne plus être possible ;
- le client peut recevoir le produit ;
- une demande de retour peut ensuite être effectuée conformément à notre politique de retour.
Retour et remboursement
Les conditions relatives aux retours et remboursements sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Les règles principales comprennent :
- le droit légal de rétractation de 14 jours lorsque celui-ci est applicable ;
- une politique commerciale de retour de 30 jours selon les conditions précisées ;
- l’absence d’échange direct de produits ;
- un remboursement effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Les remboursements sont traités conformément aux procédures applicables après réception et vérification des produits retournés lorsque cela est nécessaire.
Confidentialité et protection des données
Nous accordons une attention particulière à la protection des données personnelles.
Les traitements de données sont réalisés conformément au RGPD et aux réglementations applicables.
Les données peuvent être utilisées notamment pour :
- traiter les commandes ;
- organiser les livraisons ;
- répondre aux demandes clients ;
- améliorer nos services ;
- respecter nos obligations légales.
Les utilisateurs disposent de droits concernant leurs données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité.
Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit français lorsque les règles applicables l’exigent.
Nous respectons les droits accordés aux consommateurs par les réglementations en vigueur.
En cas de difficulté concernant une commande ou l’utilisation du site, nous encourageons les parties à rechercher une solution amiable.
Les consommateurs peuvent également recourir aux dispositifs de médiation applicables conformément aux règles en vigueur.
À défaut d’accord amiable, le litige pourra être traité par les juridictions compétentes selon les règles applicables.
Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits légaux dont bénéficient les consommateurs.
Contact
Pour toute question concernant ces Conditions générales d’utilisation et de vente, une commande ou nos services :
Email :
Téléphone :
+1(631) 482-9076
Adresse :
118 Abner Dr, Holtsville, NY 11742, United States
Zone de livraison :
France métropolitaine
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)